Politique de livraison
Où livrons-nous ?
En France et en Belgique, à domicile.
Combien coûte la livraison ?
| Destination | Mode | Commande de moins de 99 € | Commande de 99 € et plus |
|---|---|---|---|
| France | Livraison à domicile DPD | 5,90 € | Offerte |
| Belgique | Livraison à domicile DPD | 5,90 € | Offerte |
Votre colis est livré à l'adresse que vous indiquez au paiement. Votre numéro de téléphone est demandé pour que le livreur puisse vous joindre. Le montant exact s'affiche avant le paiement, à l'étape « Livraison ».
Sous quel délai ?
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminée par DPD en 3 à 4 jours ouvrés. Comptez 4 à 6 jours ouvrés au total entre votre commande et la livraison.
Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour vous.
Mon colis est abîmé
Si l'emballage est visiblement endommagé, signalez-le au livreur, prenez une photo, puis écrivez-nous via le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Ce signalement nous aide à agir auprès du transporteur ; il ne conditionne en rien vos garanties légales.
Mon colis est en retard
Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande s'il n'est pas respecté ; vous êtes alors remboursée sous 14 jours (article 6 des CGV).
Adresse incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition sont à votre charge.
Qui assume le risque pendant le transport ?
Vestelle, jusqu'à ce que vous, ou la personne que vous avez désignée, preniez possession du colis.